县移动公司：启动宽带义诊加快家庭业务发展

　　一是统筹部署速执行。组织WiFi测速内容进行转训，结合装维入户标准动作与家庭市场业务政策，将场景模拟融入讲解内容，全量覆盖主管、网格一线人员。二是优选人员保质量。网格长带队、宽带主管担任指导员，精选流程熟练、沟通能力强、客情关系好的业务精英组建义诊活动团队；渠道经理、直销人员、客户经理、装维人员组合出击，入村、入区过程中，邀请渠道老板、村组人员、分包民警开展反诈宣传提升客户信任度，保证活动质量。三是话术切入抓需求。现场以解决上网速度慢、看电视转圈、WiFi有死角等接地气话术为切入点，促使客户同意入户开展测速义诊；入户后勤沟通、细观察，判断客户需求及消费偏好，一人测速，一人与客户交流并现场演示路由器、摄像头等易搭载产品，解答客户疑问，加快业务发展。