一是扩大宣传,提升感知。开展“千兆WiFi进万家,为人民办实事”主题活动,筛选高价值千兆小区,针对示范小区强化服务规范,线下线上渠道提升宣传声量。
二是细分客户,融合营销。锁定高端目标客户群,针对千兆小区高价值存量客户,以网格为中心,分包到人,规范营销话术,紧抓千兆上门测速场景,开展高清电视、长期包、数字家庭等产品融合营销,促进家庭市场增量提质。
三是协同推进,装维保障。市网协同,营销及装维人员共同参与摊展宣传,规范千兆装维标准,统一标准动作,提升业务办理效率,严控服务品质。
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