县移动公司：多维度提升家客装维能力

　　一是提升自有人员管理水平。搭建装维管理、线路管控、感知优化、终端管理、资源管理、工程验收“六个能力”模型，整合优秀实践，推进精细管理，强化家客末级单元支撑能力。深化实训基地建设。建设完成两级家客实训基地11个，统一配置完善可容纳30人以上的理论教室、线路实操室、家客模拟实操场景间、登高施工装维场景等基础设施，夯实家客全业务、全流程实训功能。二是加强装维人员认证考核。梳理新招聘装维及关键装维人员培养流程，先后三次组织近100余名家客装维人员参加中国移动网上大学的智慧家庭工程师考试认证，认证通过率达到90%以上。对上半年11名装维离职人员完成移交程序，并分析离职原因，积极改进，降低离职率。三是全程协助装维站长选聘。配齐人员队伍，联合制定装维站长选聘方案，统一标准、统一流程，选拔既懂营销又懂装维的一线人员担任站长，现已完成全部装维站长的选聘和任用。