尊敬的郑万信委员：
您好!首先感谢您对物业管理工作的关心和支持!您提出的“关于加强行政监管，规范小区物业管理的提案”收悉，您的提案充分体现了对居民生活安全和小区环境的重视，我们对此高度认可，并进行了深入调研和办理。先回复如下：
一、我县物业服务行业基本情况
我县物业管理工作是从2007年开始起步，经过十几年的发展，目前我县新建住宅项目物业管理覆盖率已达到100%，为改善人民群众居住条件和居住环境做出积极贡献。目前我县备案的物业服务企业有58家，在管项目82个，从业人员2300余人，取得从业资格岗位证书的583人，在管面积约1300万平方米。
二、当前小区物业管理工作现状及存在的问题
随着城市建设的快速发展，小区物业管理在改善居民生活环境、提升城市品质方面发挥着越来越重要的作用。然而，当前小区物业管理仍存在一些问题，如部分物业服务企业服务质量不高，收费不规范，业主委员会作用发挥不充分、物业纠纷处理机制不完善等。
三、已采取的措施和取得的成就
1、加强物业服务企业监管。建立物业服务企业信用评价体系，对企业的服务质量、经营行为等进行动态评价，并将评价结果向社会公布，对信用不良的企业进行重点监管。
2、规范物业服务收费。要求物业公司严格落实信息公开制度，特别是公开收费标准和收费方式，加强对收费行为的监督检查，严肃查处乱收费行为。
3、加强业主委员会和物业管理委员会的建设。指导街道办事处加强对业主委员会和物业管理委员会的组建和换届工作的指导监督，提高业主委员会和物业管理委员会的自治能力和履职水平。
4、完善物业纠纷处理机制。建立完善的物业纠纷调解机制，加强对物业纠纷的调解处理，引导业主和物业服务企业通过合法途径解决纠纷。
通过以上措施，小区物业管理水平得到了进一步提升，物业服务质量逐步改善，物业纠纷数量有所下降。
四、下一步工作计划
为进一步加强行政监督，规范小区物业管理，我们将重点做好以下工作：
1、加大监督检查力度。定期开展物业服务市场专项整治行动，严厉查处物业服务企业违法违规行为，及时移交相关执法部门处理，维护业主合法权益。
2、加强培训指导。组织物业服务企业相关人员开展业务培训，提高其法律意识和业务水平。
3、探索建立物业管理长效机制。研究制定物业管理相关政策法规，完善物业管理体制机制，推动小区物业管理工作持续健康发展。
再次感谢您对小区物业管理工作的关心和支持，我们将认真吸纳您的建议，不断改进工作，努力提升小区物业管理水平，为广大居民创造更加舒适、和谐的生活环境。
豫公网安备 41910402000001号
