温情服务暖人心 贴心帮扶特殊旅客

　　近日，滑县汽车站暖心上演一幕温情服务画面，站内焦作班线司乘人员主动帮扶一名盲人旅客，用细致贴心的行动展现了车站优质服务风貌，赢得旅客由衷称赞。

　　当日上午，一名盲人旅客独自进入车站场区，因视力不便，行动较为谨慎、无法自主辨别通行路线。正在当班的焦作线司乘人员第一时间发现该特殊旅客，立即主动上前问询，耐心了解旅客需求、出行目的及当前情况。

　　经细致沟通得知，该盲人旅客并非乘车出行，而是专程来到车站大厅等候亲友。为保障旅客安全、消除出行顾虑，司乘人员全程贴心帮扶，主动帮助旅客提拿随身物品，小心翼翼引导通行，提醒旅客注意台阶、人流及通行障碍，全程细致周到、耐心稳妥。

　　随后，司乘人员安全将盲人旅客平稳引导致客运大厅休息座位上，妥善安顿旅客落座，并告知旅客若有需要可随时联系站内工作人员，让旅客安心等候亲友。整个帮扶过程细致入微、温情到位，切实解决了特殊旅客出行不便的难题，让旅客真切感受到车站暖心、贴心、放心的服务温度。

　　一直以来，滑县汽车站始终坚持“以人为本、服务至上”的服务理念，聚焦老弱病残孕等特殊旅客群体，常态化开展便民暖心服务，积极主动为特殊旅客提供引导、帮扶、咨询、便民保障等贴心举措，用点滴温情传递交通温暖，全力为广大旅客营造安全、舒心、温馨的出行环境，持续擦亮客运服务文明窗口形象。