【优化营商环境】滑县城市管理局优化审批服务 助力企业发展

　　为持续深耕优化营商环境这片“责任田”，精准破解企业发展中的服务需求，近日，滑县城市管理局行政审批服务股主动出击，开展企业电话回访专项工作，以 “听民意、解民忧、暖民心” 的实际行动，彰显城市管理服务的温度与力度。

　　此次回访工作中，县城市管理局行政审批服务股以“0372-8181056”作为便民服务的“连心线”，搭建起政企沟通的高效桥梁。工作人员逐一拨通企业电话，围绕审批流程便捷度、服务态度满意度、业务办理时效性等核心问题，耐心倾听企业心声，细致收集对审批服务工作的意见与建议，为后续优化服务举措、提升行政效能找准“发力点”。

　　据统计，本次回访共覆盖139家企业，涉及三大高频审批业务领域，其中“在城市道路两侧和公共场地临时堆放物料，搭建临时建筑物、构筑物或者其他设施许可”102家，“城市生活垃圾经营性清扫、收集、运输服务许可”23家，“建筑垃圾排放许可”14家。令人振奋的是，企业对审批服务工作的满意率达到100% ，这一成绩既是企业对城市管理工作的高度认可，更是对行政审批服务工作人员日夜坚守、贴心服务的最佳回馈。

　　“电话里不仅能及时反馈问题，还能感受到工作人员的耐心，这种‘足不出户’的沟通方式特别方便!” 回访中，多家企业负责人对此次电话回访工作给予好评。事实上，本次回访不仅有效拉近了政企之间的距离，更让 “以企为本” 的服务理念落到了实处。通过直面企业需求，城市管理局行政审批服务股精准掌握了企业在业务办理中的痛点、难点，为后续服务升级提供了 “第一手资料”。

　　下一步，县城市管理局行政审批服务股将以此次电话回访为新起点，持续深化“放管服”改革，把企业的肯定转化为前进的动力。一方面将梳理汇总的意见建议逐条落实整改，优化审批流程、压缩办理时限；另一方面将建立常态化政企沟通机制，让 “0372-8181056”这部便民热线保持畅通，用更贴心、更高效、更精准的服务，为企业发展保驾护航，为全县营商环境持续优化注入城管力量。