县移动公司“我服务，您监督”客户评议活动圆满收官

为进一步提升客户服务体验，县移动公司自2017年7月起以“我服务，您监督”为主题，创新开展微信平台客户评议活动。通过践行服务承诺，强化客户监督职能，有效提升客户满意度。

一是拓宽监督渠道，树形象赢口碑。通过在“中国移动安阳10086滑县分公司”微信公众号设置“我服务，您监督”客户评议活动专栏，为客户提供便捷有效的服务监督渠道，获得客户一致好评，树立了良好的企业形象。

二是组合手厅推广，促进业务发展。在活动中设置“首次绑定微信公众号送流量”活动，突出手厅随时随地查询、业务办理便捷实用，引导客户使用互联网渠道办理业务。通过将活动与手厅进行组合推广，有效提高了微信公众号及微信营业厅活跃度，自活动开展以来，共计新增27238位微信客户。

三是营造争优氛围，激发工作热情。每月根据客户评议情况开展营业厅“月度服务之星”评选，同时微信平台设置“投票排行榜”，在营业厅营造出良好的服务争优氛围，充分激发员工的工作热情和积极性。