县移动公司：多举措提升故障集中管理水平

为进一步提升网络质量，优化客户感知，县移动公司从故障管理着手，通过“加强管理、强化沟通、及时督办、落实制度”等措施有效提升故障处理效率。

一是节点把控，及时发现隐患。通过“故障管理平台+厂家网管”两种途径，双管齐下进行告警获取，避免告警遗漏。同时，对影响客户感知的闪断告警进行重点把控，通过实时告警与历史故障记录进行比对分析，完成故障综合判断，确保故障通知的有效及时。二是强化沟通，提升处理效率。进一步完善移动、铁塔沟通机制，通过微信群实现基站停电信息实时共享，并建立铁塔站址数据库，实现故障站点维护归属的快速定位查询，进一步提升故障处理效率。三是及时督办，实现闭环管理。设立故障定时督办机制，每天三个时段进行遗留故障定时督办，并采用短信、彩信、微信、邮件等多种形式，丰富督办手段，确保督办及时有效，实现故障管理闭环。四是合规操作，提升管控能力。严格落实工程割接“三级审核”制度，凡是会影响现网的操作，一律提前进行工程预约申请审核，切实做到“有审核，可追溯”，杜绝一切不合规操作，进一步提升故障管理力度。

下一步，县移动公司将继续加强故障管理，强化与各专业及铁塔公司的沟通协调，不断提升网络维护质量，确保十九大期间网络的安全稳定运行。