县移动公司：开展室分专项整治活动 提升客户感知

室分信号质量差的问题会引起无线网速慢、通话不畅等现象，是用户室内投诉的主要原因，为进一步改善客户感知及网络质量，县移动公司集中开展了质差室分专项整治活动。

一是明确整改目标，通过对本年度所有投诉区域内容进行汇总分析，结合投诉处理人员现场测试情况及日常摸排结果，确定室分质差区域及问题，明确工作目标，集中制定优化及整治方案。

二是问题分层，归类整改，将质差室分小区问题分为优化、工程、维护三类，维护通过对室分站点天馈系统隐患排查、设备告警处理、无源器件替换等措施提升室分系统的稳定性；优化以室分覆盖率为参考，对室分弱覆盖小区的邻区、切换、接入参数进行核查及优化，提升室分小区的覆盖能力；工程通过延伸覆盖，增加设备数量，天线重新布放等措施提升新开室分承载能力。

三是“盯”好网络，及时处理室分故障。对室分小区进行实时监控，建立通报机制，及时对存在故障的小区进行处理,将可控的网络问题影响降低到最小，提升客户感知。

此次室分专项活动整改效果显著，网络质量改善明显。